Suporte

Um certificado digital é uma espécie de identidade eletrônica que garante a autenticidade e segurança de transações online, como assinatura de documentos, envio de notas fiscais, e acesso a sistemas governamentais. Ele é fundamental para garantir validade jurídica e proteção nas suas operações digitais.

• Pessoa Física (CPF): O certificado é utilizado por indivíduos para assinar documentos e realizar transações em seu próprio nome.
• Pessoa Jurídica (CNPJ): Utilizado por empresas para assinar contratos, emitir notas fiscais eletrônicas e garantir a autenticidade de documentos corporativos.

• Pessoa Física (CPF): Documento de identidade (RG ou CNH), CPF e comprovante de residência.
• Pessoa Jurídica (CNPJ): Documentos da empresa (contrato social ou equivalente), documento de identidade e CPF do representante legal, além de comprovante de endereço da empresa.

Após o envio dos documentos e a validação presencial ou online, o certificado digital geralmente é emitido em até 24 horas. Em alguns casos, o prazo pode variar conforme a complexidade do pedido.

Sim, o certificado digital utiliza tecnologia de criptografia avançada para garantir que suas transações e documentos estejam protegidos contra fraudes e acessos não autorizados. Além disso, ele tem validade jurídica, o que o torna tão confiável quanto uma assinatura em papel.

Você pode utilizar o certificado digital para assinar documentos eletronicamente, emitir notas fiscais eletrônicas, acessar sistemas do governo (como Receita Federal), realizar transações bancárias e proteger e-mails com assinatura digital.

Se você perder o acesso ao seu certificado digital, poderá solicitar a revogação e emitir um novo certificado. Para evitar transtornos, recomendamos sempre fazer backup das suas chaves privadas e armazenar o dispositivo com segurança.

Os certificados digitais têm validade de 1 a 3 anos, dependendo do tipo de certificado escolhido. Após esse período, será necessário renová-lo para continuar utilizando suas funcionalidades.

Sim, a renovação pode ser feita de forma simples, diretamente com a 2LDB, antes da expiração do seu certificado. Oferecemos suporte completo para garantir que o processo de renovação ocorra sem interrupções no uso.

Você pode solicitar um orçamento preenchendo o formulário de contato em nossa página de orçamento ou entrando em contato diretamente via WhatsApp. Nosso atendimento é rápido e personalizado para suas necessidades.

Sim, nossa equipe está disponível para ajudar em todas as etapas do processo, desde a escolha do certificado ideal até o suporte técnico para instalação e uso do certificado digital.

Sim, dependendo do tipo de certificado que você adquirir, é possível usá-lo em diversos dispositivos, como computadores, tablets e smartphones, desde que siga as recomendações de segurança e instalação.

A validação presencial ou por videoconferência é um processo obrigatório para garantir a autenticidade da emissão do certificado digital. Durante esse processo, nossos agentes verificam seus documentos e confirmam sua identidade.

Sim, além do atendimento presencial, oferecemos atendimento remoto por WhatsApp e e-mail, para que você possa resolver suas dúvidas e solicitar seu certificado digital de maneira ágil e sem complicações.